Polityka zwrotów

§ 1. Kto jest sprzedawcą i kto zwraca pieniądze

1. Sprzedaż prowadzi Link (grupa Stripe) jako merchant of record. To on przyjmuje płatność, wystawia dokument sprzedaży i to on dokonuje zwrotów.
2. Usługodawca — BezKodu.io Marcin Gojdka — dostarcza i utrzymuje stronę ślubną, ale nie jest stroną umowy sprzedaży i nie dysponuje wpłaconymi środkami.
3. Dlatego zgłoszenie zwrotu wysłane do nas trafi i tak do operatora, a sprawa potrwa dłużej. Kierujcie je od razu tam.

§ 2. Jak zgłosić zwrot

1. Zgłoszenie składa się przez wsparcie operatora: support.link.com. Historia zakupów jest na link.com.
2. Transakcję rozpoznacie po opisie LINK.COM* na wyciągu — nie po nazwie naszej firmy.
3. Operator może zwrócić płatność w terminie do 60 dni od daty transakcji, w uzasadnionych przypadkach. Decyzja należy do niego i my na nią nie wpływamy.
4. Operator może zwrócić się do nas o informacje o produkcie. Odpowiadamy na takie pytania niezwłocznie.

§ 3. Gdy usługa nie działa — to jest nasza sprawa

1. Zwrot ceny to jedno, a niezgodność usługi z umową to drugie i tego drugiego nie odsyłamy do operatora.
2. Jeżeli strona nie działa, obiecana funkcja jest niedostępna, galeria nie przyjmuje zdjęć albo potwierdzanie obecności nie zapisuje odpowiedzi — napiszcie na kontakt@stronanaslub.pl. Usuwamy takie usterki bez opłat.
3. Jeżeli niezgodności nie da się usunąć, przysługuje Wam obniżenie ceny albo odstąpienie od umowy — na zasadach ustawy o prawach konsumenta. Wtedy zwrot realizuje operator, a my potwierdzamy mu zasadność.
4. Odpowiadamy na zgłoszenia w terminie 14 dni.

§ 4. Publikacja strony a odstąpienie od umowy

1. Po zapłacie strona pozostaje szkicem widocznym tylko dla Was. Nic nie jest jeszcze udostępnione gościom.
2. Datę publikacji wskazujecie sami. Dopiero opublikowanie strony jest żądaniem rozpoczęcia świadczenia — i dopiero wtedy zaczyna biec czas trwania pakietu.
3. Informujemy o tym w chwili publikacji, zanim ją potwierdzicie. Ten moment jest świadomy i nie da się go przeoczyć.

§ 5. Czego zwrot nie obejmuje

1. Zmiany zdania co do wyglądu strony — układ, kolory i treści zmieniacie sami, bez dopłat i bez ograniczeń, więc nie jest to wada usługi.
2. Przerw wynikających z siły wyższej albo awarii po stronie dostawców infrastruktury, o ile usuwamy je niezwłocznie.
3. Treści wprowadzonych przez Was albo Waszych gości — za nie odpowiadacie Wy, zgodnie z § 7 Regulaminu.

§ 6. Prawa konsumenta

Niniejsza polityka nie ogranicza ustawowych praw konsumenta, w szczególności prawa do reklamacji z tytułu niezgodności treści lub usługi cyfrowej z umową. W razie sprzeczności pierwszeństwo mają przepisy prawa. Pełne zasady — Regulamin, § 6.